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- 發(fā)布時間：2018-07-16
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上海虹橋機場航空快運是一家以空運快運為主，公路快運為輔，兼營機場空運物流、海運物流的全國網(wǎng)絡(luò)型機場為主的長途運輸公司, 乃全國名列的現(xiàn)代化的第三方物流運輸企業(yè)， 擁有國內(nèi)先進的運輸工具和管理設(shè)施。為中國和上海地區(qū)兩大機場提供了空運以外的輔助幫助，創(chuàng)造了空路聯(lián)運的發(fā)展成果。當(dāng)你的貨物在機場需要自提時遇到了困難，可以咨詢本公司二十四小時熱線：021-6420-5300.
上海虹橋機場航空快運公司
連接兩大機場24小時提供送貨、提貨服務(wù)。長三角的城市全覆蓋。北京、上海、廣州、天津、重慶、西安、廈門、青島、蘇州、成都、杭州、南京等地直達(dá)。航空快運不僅企業(yè)現(xiàn)擁有員工近萬人,其中高學(xué)歷、高職稱、運輸專業(yè)人員近半;而且物流專業(yè)的員工近30%，可以為你量身定做物流解決方案，滿足你的復(fù)雜物流服務(wù)需求。2015年運輸網(wǎng)點和分支機構(gòu)遍及大中華區(qū)域總數(shù)近五百個;擁有大小類型車輛數(shù)十余臺車輛,其中9成以上是標(biāo)準(zhǔn)箱式貨車,長途車約一百余輛，市內(nèi)配送貨車輛八十輛。另外擁有可調(diào)配車輛800余臺；,發(fā)展速度每年以1.25倍以上的增長率遞增。
作為現(xiàn)代化的大型航空快運運輸企業(yè)，虹橋機場航空快運總部運輸擁有龐大的運輸車隊，在全國各等級公路上，高速上，均可看到我們的行駛車輛。在車輛管理體系、吞吐量、倉儲面積等方面，均能滿足不同層次的客戶群體需求；在風(fēng)險保障上，通過強大的整體保險支持，保障了客戶的利益，降低了運輸風(fēng)險，使快運速運，急件，快件，特急件的客戶沒有后顧之憂。
“工欲善其事，必先利其器”。公司目前運輸已擺脫傳統(tǒng)意義上的運輸，創(chuàng)新無止境，學(xué)習(xí)要終身，現(xiàn)在以嶄新的團隊姿態(tài)邁入數(shù)字化運輸新時代。運輸信息管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)、網(wǎng)上查詢系統(tǒng)、消息通知等，無不預(yù)示著數(shù)字化運輸時代的來臨。
龐大的公司網(wǎng)絡(luò)是虹橋國際機場快運運輸能提供優(yōu)秀服務(wù)的又一前提。機場航空快運運輸建成以上海快運 、 天津快運 、 廣州快運 、 武漢快運 、 西安快運、重慶快運、深圳快運、成都快運北京快運、杭州快運，廈門快運等地為樞紐的全國性貨運網(wǎng)絡(luò)體系，以高速公路和國家高等級公路為依托的運作模式。
未來的航空快運運輸公司,將以貨物運輸業(yè)的縱深發(fā)展為龍頭，帶動其它產(chǎn)業(yè)的橫向聯(lián)合。專業(yè)從事貨運航空服務(wù)，專業(yè)承接上海-國際國內(nèi)航空托運、文件空運、普貨空運、儀器空運、工業(yè)配件加急空運、上海航空托運、上海航空快運 、寵物托運、國際空運服務(wù)、上海航空貨運，上海航空物流，上海空運，航空托運、機場空運、空運物流、民航物流、航空急件、航空普件空運、限時8小時到港自提，12至24小時門到門，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國92個大中城市和世界100多個國家和地區(qū)。縱深發(fā)展的方向是：提高運輸效率，加速貨物流通，縮短貨物在途時間，充分發(fā)揮運輸設(shè)備的效能，達(dá)到人、車、物三位一體化。
同時以國內(nèi)為基地向海外拓展，逐步實現(xiàn)構(gòu)筑全球化的陸、海、空立體交叉運輸網(wǎng)絡(luò)。橫向發(fā)展是以貨物運輸逐步帶動綠色食品基地、國內(nèi)租賃服務(wù)、國際空運等其它產(chǎn)業(yè)的開發(fā)，形成多元化發(fā)展格局，增加抗風(fēng)險能力，形成以運輸業(yè)為主業(yè)的科技密集型產(chǎn)業(yè)集團。如果你對本公司的發(fā)展和服務(wù)有任何建議和意見，咨詢公司24小時空運客服專線：021-6420-5300客戶服務(wù)
工作方針"快速響應(yīng) 對策有效 執(zhí)行到位 監(jiān)督落實 持續(xù)改善上海航空快運管理目標(biāo)，通過制定客戶服務(wù)管理工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作，發(fā)揮良好的窗口和輻射作用，為公司客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度，維護公司良好的形象和聲譽。通過實行客戶服務(wù)管理，從“補救服務(wù)”轉(zhuǎn)向“預(yù)防服務(wù)”。
客戶服務(wù)管理體系圍繞客戶服務(wù)八大管理活動，建立公司客戶服務(wù)管理體系。通過發(fā)現(xiàn)問題制定改善計劃、實施改善、檢核效果和總結(jié)鞏固PDCA循環(huán)，不斷提升物流服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使客戶最終滿意。定期收集、更新公司最新、最全的客戶信息并對之分析和加工，實行建檔管理。實行客戶分級服務(wù)，鞏固客戶與公司合作關(guān)系。
及時處理客戶投訴事件，跟蹤處理過程，進行實時信息反饋。處理客戶投訴，定期開展客戶回訪、客戶滿意度調(diào)查和客戶座談會工作，收集客戶評價信息及意見和建議，進行整理、分析，提出改善建議。定期組織內(nèi)部客戶服務(wù)工作總結(jié)會議，總結(jié)階段工作，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并對問題做出：解決方法定期對公司的客戶問題改善情況進行檢核，提出檢核意見，實施考核。定期對公司各部門的客戶服務(wù)改善工作進行綜合評價，評出先進單位，通過評優(yōu)活動促進公司內(nèi)部客戶服務(wù)工作積極性；制作、發(fā)布《客服月刊》，通過利用宣傳手段，提升公司全員客戶服務(wù)意識。
